Conditions générales d’utilisation de WinsharkCasino
Dernière mise à jour : 15 juin 2025
1. Introduction
1.1 Ces conditions générales (« Conditions ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site WinsharkCasino, accessible à l’adresse winsharkcanada.ca (« le Casino », « nous », « notre »).
1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques mentionnées.
1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous ne devez pas utiliser le Casino.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou joue sur le Casino.
- Compte : Compte personnel de jeu ouvert et maintenu par un Joueur.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
- Opérateur : La société propriétaire et exploitante du Casino.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres récompenses.
3. Éligibilité des joueurs
3.1 Seules les personnes âgées d’au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans leur province de résidence, le cas échéant, peuvent jouer.
3.2 Vous êtes responsable de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence au Canada.
3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les agents, partenaires ou filiales, ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ou à participer aux Jeux.
4. Ouverture et gestion du compte
4.1 Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.
4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.
4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
4.4 Nous pouvons vérifier votre identité à tout moment en demandant des documents officiels, tels qu’une pièce d’identité avec photo, une facture récente ou une preuve de méthode de paiement.
4.5 Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé et les gains éventuels confisqués.
4.6 Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles via votre profil ou en contactant le support client.
4.7 Vous pouvez fermer votre Compte à tout moment en contactant le support.
5. Dépôts et retraits
5.1 Tous les dépôts doivent être effectués avec des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait sont en vigueur, disponibles sur la page Banque.
5.3 Nous ne facturons aucun frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.
5.4 Nous ne sommes pas une institution financière et ne consentons aucun crédit.
5.5 Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer. Toute activité de dépôt suspecte pourra entraîner la suspension du Compte.
5.6 Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, vers la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.
5.7 Les retraits sont soumis à vérification d’identité et peuvent nécessiter la fourniture de documents justificatifs.
5.8 Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers.
6. Comptes inactifs et dormants
6.1 Un Compte sans connexion pendant six mois consécutifs est considéré comme inactif.
6.2 Les Comptes inactifs peuvent être soumis à des frais administratifs mensuels déduits du solde restant.
6.3 Vous serez informé avant l’application de tels frais.
6.4 Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité.
6.5 Un Compte dormant peut être réactivé en contactant le support.
7. Jeu responsable
7.1 Nous encourageons un jeu responsable et mettons à disposition des outils tels que des limites de dépôt, de pertes, de temps de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.
7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.
7.3 Pour plus d’informations et d’assistance, consultez notre page Jeu Responsable.
8. Comportements interdits
8.1 Il est strictement interdit de :
- Pratiquer le blanchiment d’argent ;
- Utiliser des logiciels automatisés (bots) ;
- Tricher ou manipuler les Jeux ;
- Créer plusieurs Comptes ;
- Utiliser un VPN ou proxy pour contourner les restrictions régionales ;
- Partager votre Compte ou permettre à un tiers de jouer en votre nom.
8.2 En cas de suspicion de fraude ou de violation, nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer votre Compte et retenir les gains.
9. Bonus et promotions
9.1 Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
9.2 L’abus de bonus, y compris la création de multiples Comptes ou la collusion entre joueurs, est interdit.
9.3 Nous nous réservons le droit d’annuler ou de récupérer les bonus en cas d’abus ou de manipulation technique.
9.4 Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.
10. Intégrité des jeux
10.1 Tous les Jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2 Nous pouvons annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des présentes Conditions.
11. Limitation de responsabilité
11.1 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du site, y compris les pannes techniques, retards ou interruptions.
11.2 Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale ne dépasse pas le montant de votre dernier dépôt.
11.3 Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites tiers liés depuis notre site.
12. Protection des données et vie privée
12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.
12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.
13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Réclamations et litiges
14.1 Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.
14.2 Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.
14.3 En cas de désaccord, vous pouvez soumettre le litige à un service indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité réglementaire compétente.
14.4 Toute correspondance relative aux plaintes doit être écrite.
15. Modification des Conditions
15.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
15.2 Les changements significatifs vous seront communiqués, et la poursuite de l’utilisation du site constitue votre acceptation des Conditions modifiées.
15.3 Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé.
16. Contact
Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le site
En créant un Compte et en jouant sur WinsharkCasino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales.
Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne et le jeu responsable, consultez :
